Atuisoq er forbrugernes rådgiver i Grønland. Atuisoq er en del af Forbruger- og Konkurrencestyrelsen, men fungerer uafhængigt af Selvstyret.

Atuisoq fører tilsyn med, at de erhvervsdrivende overholder lovens rammer.

Det er særligt med fokus på markedsføringsloven.

Om markedsføring og god markedsføringsskik

Markedsføring handler om, hvordan man fører et produkt eller en service ind på markedet og sælger nok til at generere et overskud. Virksomheder gør det ofte gennem reklamer og at målrette deres tilbud til målgruppen. Målgruppen er forbrugerne.

For at sikre, at virksomhederne udviser god markedsføringsskik, har Inatsisartut vedtaget en markedsføringslov.

Markedsføringsloven definerer nogen generelle regler om adfærd på markedet:

Det er forbudt af lave vildledende markedsføring. En virksomhed må altså ikke udelade væsentlige informationer eller angive urigtige oplysninger om sit produkt.

• Et eksempel er falske før-priser for at få en rabat til at se større ud.
• Det kan også være en ansigtscreme, der lover at fjerne rynker fuldstændigt.
• Greenwashing er også vildledende markedsføring. Det er, når virksomheder promoverer en vare som ”klimaneutral” eller ”bæredygtig” uden at kunne dokumentere det

Man må gerne henvise til en anden konkurrent og sammenligne sig med dennes produkter og services. Man må bare ikke kopiere eller nedvurdere hinanden. I stedet skal man fokusere på de konkrete og relevante egenskaber, der kan dokumenteres ved produkterne og services.

Virksomheder må heller ikke kontakte nogen forbruger med henblik på at sælge sin vare, medmindre forbrugeren har givet samtykke til dette

• Et eksempel er, at du modtager nyhedsbreve fra en webshop, som du har købt fra, uden at blive oplyst om dette.
• Til- og afmelding af nyhedsbreve, opkald, markedsundersøgelser, osv. skal altid være et aktivt valg fra dig. En virksomhed må ikke vælge for dig.

Forbrugerbeskyttelse

Markedsføringsloven har også regler, der skal beskytte forbrugeren fra at blive manipuleret til at købe produkter og services. På den måde sikrer man, at forbrugere køber på et oplyst grundlag og af fri vilje.

For eksempel skal markedsføring rette mod børn og unge tage hensyn til, at de har en naturlig godtroenhed. Derfor skal man være ekstra tydelig og forsigtig i sin kommunikation.

• Det er især vigtigt, at der ikke indgå en direkte eller indirekte opfordring til vold eller farlig og hensynsløs adfærd. Frygt og overtro er også ulovlige virkemidler, ligesom involvering af rusmidler og alkohol.

Et andet eksempel er, at rabatkuponer og -mærker altid skal have klare og tydelige betingelser for forbrugerne. Informationen skal også være lettilgængelig.

• For eksempel må en butik ikke give rabatkuponer uden at oplyse om, hvorvidt det gælder for bestemte varer eller andre butikker.

Nedenfor kan du læse Atuisoq’s udgivelser og blive klogere på dine rettigheder som forbruger