Atuisoq

Atuisoqs udgivelser

7. okt 2020

Tjenesteydelser: Aftaler

Det er vigtigt, at aftalen med kunden er klar og tydelig. I nogle brancher vil en mundtlig aftale være mest naturlig. En skriftlig aftale vil dog være det bedste. Aftalen bør beskrive: Arbejdets omfang Beskrivelse af arbejdet, fx materialevalg Tidsplanen Prisen Hvis det drejer sig om en løbende aftale, f.eks. ...
Læs Mere →
7. okt 2020

Tjenesteydelser: Afhjælpning af mangler

Når kunden klager, har du som hovedregel ret til at afhjælpe. Det vil sige, at du kan prøve at rette op på arbejdet eller eventuelt gøre det om. Hvis det ikke sker inden for rimelig tid, kan kunden dog have ret til at få pengene helt eller delvis tilbage. Hvad ...
Læs Mere →
7. okt 2020

Tjenesteydelse – hvad er det?

En tjenesteydelse er en arbejdsydelse eller anden ydelse, hvor der ikke er tale om køb af en egentlig vare, f.eks. en flytning, rensning eller leje af løsøre. Handler du med tjenesteydelser og ikke varer, gælder der andre regler end købeloven. Der findes ikke en lov, i lighed med købeloven, der ...
Læs Mere →
7. okt 2020

Skader på varen, bortkomst og tyveri

Det er vigtigt, at du har styr på varer, du opbevarer eller reparerer. Er du skyld i, at varen forsvinder eller bliver skadet, kan du blive erstatningsansvarlig. Indleveringsbevis Når en vare bliver indleveret til reparation, bør du udlevere et bevis for, at varen er i din varetægt. Indleveringsbeviset skal dels ...
Læs Mere →
5. okt 2020

Valget mellem reparation og ombytning

Kunden vælger i første omgang, om varen skal ombyttes eller repareres. Uanset kundens valg, kan du afvise kravet, hvis det påfører dig uforholdsmæssige omkostninger. Det er vigtigt at være opmærksom på, at det er dig som erhvervsdrivende, der skal bevise, at kundens valg, f.eks. ombytning, påfører dig uforholdsmæssige omkostninger. Når ...
Læs Mere →
5. okt 2020

Reparationsforsøg og “rimelig tid”

Det er en forudsætning, at varen bliver bragt i orden inden for rimelig tid, efter kunden har klaget. Tager det for lang tid at reparere, må du i stedet ombytte varen. Tager det også lang tid at ombytte varen, kan kunden forlange at få sine penge tilbage. Hvad er rimelig ...
Læs Mere →
Scroll to Top