Midlertidig lukket for personlige henvendelser
Forbruger- og Konkurrencestyrelsen er midlertidigt lukket for personlige henvendelser. Vi har åbent som sædvanligt for elektroniske og telefoniske
Markedsafgørelse om VoIP-grænsefladen til det offentlige telenet
Forbruger- og Konkurrencestyrelsen træffer hermed den første markedsafgørelse efter indførelsen af den sektorspecifikke konkurrenceregulering med ændringen
Leveringen bliver forsinket
Hvornår en levering er så forsinket, at din kunde kan blive frigjort af aftalen, vil afhænge af, hvad du har lovet kunden, da aftalen blev indgået. Du skal
Produktansvar
Du kan som sælger blive erstatningsansvarlig, hvis det produkt, du har solgt til en forbruger, er årsag til skader på en person eller en genstand. Hvornår
Kunden henter ikke sin vare
Du har pligt til at passe på kundens vare, indtil den bliver afhentet. Du må ikke sælge eller kassere den, selvom du flere gange har bedt kunden om at hente
Prisen på varen
Når du handler med forbrugere, skal du altid oplyse prisen inklusive alle afgifter. Kunderne skal tydeligt kunne se prisen på alle varerne. Når kunderne
Fortrydelsesret ved køb i butik
Ved salg fra en fysisk butik er det frivilligt, om du vil tilbyde fortrydelsesret, og du kan i vid udstrækning selv bestemme, hvilke regler der skal gælde
Tjenesteydelser: Tilbud og pris
Få en klar aftale med kunden om omfang af arbejde og pris. Ændrer aftalen sig undervejs, og har det betydning for prisen, skal du tydeligt oplyse det til
Tjenesteydelser: Kunden kan klage i op til 5 år
Kunden kan typisk komme med indsigelser over en tjenesteydelse i op til 5 år, efter den er udført. Det er kunden, der skal bevise, at ydelsen er mangelfuld.