Forbruger
Som forbruger i Grønland har du en række rettigheder, der skal sikre, at du bliver behandlet i overensstemmelse med lovgivningen af de erhvervsdrivende.
Bliver du ikke det, har du visse muligheder for at få hjælp – uden at det koster dig noget. Det kan f.eks. være hvis du kommer i problemer med en erhvervsdrivende, der ikke vil afhjælpe en fejl ved en vare, du har købt.
Skulle sådan en situation opstå, kan du kontakte enten Forbruger- og Konkurrencestyrelsen eller Forbrugerklagenævnet.
Forbruger- og Konkurrencestyrelsen fører tilsyn med at de erhvervsdrivende overholder forbrugerlovgivningen, så dine rettigheder som forbruger ikke krænkes. Af forbrugerrettigheder kan f.eks. nævnes:
- 2 års reklamationsret ved fejl eller mangel ved en købt vare
- Reklamation inden 2 måneder fra du har opdaget fejlen eller manglen er altid rettidig – forudsat det sker inden for de første 2 år efter købet
- 14 dages ret til at fortryde et køb, som er foretaget over internettet
- Reklamationsret ved udsalgs- og tilbudsvarer
Ovenstående rettigheder er ufravigelige. Det vil sige, at selvom du har skrevet under på, at du f.eks. kun har 1 års reklamationsret, så har du 2 års reklamationsret.
Der findes naturligvis mange flere rettigheder og eksempler. Er du i tvivl om hvordan du er stillet, kan du kontakte Forbruger- og Konkurrencestyrelsen. Du kan også kontakte Forbruger- og Konkurrencestyrelsen, hvis du har en generel forespørgsel om dine rettigheder som forbruger.
Forbrugerklagenævnet Har du derimod en konkret tvist med erhvervsdrivende, som I ikke kan løse, kan du indgive en klage over den erhvervsdrivende til Forbrugerklagenævnet.
Forbrugerklagenævnet vurderer herefter, om det har kompetence til at behandle sagen. Har det kompetencen hertil, vil Forbrugerklagenævnet træffe en afgørelse i sagen, efter at parterne er blevet hørt.
Forbrugerklagenævnet består af 3 medlemmer, en indstillet fra forbrugerinstitutioner i forening, en fra erhvervsorganisationer i forening og styrelseschefen for Forbruger- og Konkurrencestyrelsen. Medlemmerne udpeges for en firårig periode.
Forbrugerklagenævnet er pt sammensat af:
Freja Lisby Nielsen (formand)
Jenseeraq Poulsen
Anita Hoffer
Billede: Bureau for Inatsisartut
Inatsisartutlov nr. 39 af 9. december 2015 om markedsføring og mærkning (markedsføringsloven)
Hjemmestyrets bekendtgørelse nr. 28 af 28. november 1996 om “prisundersøgelser”
Hjemmestyrets bekendtgørelse nr. 1 af 2. februar 1994 om mærkning af levnedsmidler
Anordning nr. 989 af 14. oktober 2011 om ikrafttræden for Grønland af lov om visse forbrugeraftaler
Forbrugerklagenævnet årsberetning 2011
Forbrugerklagenævnet årsberetning 2010
Forbrugerklagenævnet årsberetning 2009
Forbrugerklagenævnet årsberetning 2008
Forbrugerklagenævnet årsberetning 2007
Forbrugerklagenævnet årsberetning 2006
Forbrugerklagenævnet årsberetning 2005
Forbrugerklagenævnet årsberetning 2004
Klag her
Skema på Sullissivik
Firmatjek
Firmatjeksager På Firmatjek kan du finde de virksomheder, som efter at have tabt en sag i Forbrugerklagenævnet, ikke har efterlevet afgørelsen.
Forbrugerklagenævnet udgivelser
Er du uenig med autoværkstedet om regningen?
Er du og autoværkstedet uenige om regningen, er det vigtigt, at du kan dokumentere, hvad der er aftalt om arbejdets omfang og prisen på reparation af din
Klagefrister
Du har to års reklamationsret. Klag hurtigt, når du opdager en mangel. Går der for lang tid, kan du miste retten til at få manglen afhjulpet efter købelovens
Fitness – binding og opsigelse
Tjek, om der er et bestemt opsigelsesvarsel eller andre betingelser, du skal overholde, før du kan opsige dit abonnement på fitness. Læs mere om opsigelse
Betalingsfrister – regninger
”Pengegæld er bringegæld”. Det betyder, at du selv aktivt skal sørge for at betale dine regninger/faktura til tiden, uanset om du har modtaget et girokort