Tjenesteydelser: Aftaler
Det er vigtigt, at aftalen med kunden er klar og tydelig. I nogle brancher vil en mundtlig aftale være mest naturlig. En skriftlig aftale vil dog være det
Tjenesteydelser: Aftaler Læs videre »
Artikel
Tjenesteydelser: Afhjælpning af mangler
Når kunden klager, har du som hovedregel ret til at afhjælpe. Det vil sige, at du kan prøve at rette op på arbejdet eller eventuelt gøre det om. Hvis det
Tjenesteydelser: Afhjælpning af mangler Læs videre »
Tjenesteydelse – hvad er det?
En tjenesteydelse er en arbejdsydelse eller anden ydelse, hvor der ikke er tale om køb af en egentlig vare, f.eks. en flytning, rensning eller leje af løsøre.
Tjenesteydelse – hvad er det? Læs videre »
Skader på varen, bortkomst og tyveri
Det er vigtigt, at du har styr på varer, du opbevarer eller reparerer. Er du skyld i, at varen forsvinder eller bliver skadet, kan du blive erstatningsansvarlig.
Skader på varen, bortkomst og tyveri Læs videre »
Valget mellem reparation og ombytning
Kunden vælger i første omgang, om varen skal ombyttes eller repareres. Uanset kundens valg, kan du afvise kravet, hvis det påfører dig uforholdsmæssige
Valget mellem reparation og ombytning Læs videre »
Reparationsforsøg og “rimelig tid”
Det er en forudsætning, at varen bliver bragt i orden inden for rimelig tid, efter kunden har klaget. Tager det for lang tid at reparere, må du i stedet ombytte
Reparationsforsøg og “rimelig tid” Læs videre »
Ombytning af varen
Når du ombytter en vare, skal kunden have en ny vare magen til den gamle. Det er en forudsætning, at en ombytning er uden udgift og væsentlig ulempe for
Ombytning af varen Læs videre »
Købet hæves
Når købet hæves, skal du have varen tilbage, og kunden skal have sine penge retur. Kunden skal have det beløb retur, han i sin tid betalte for varen. Det
Afslag i prisen
Afslag i prisen kommer typisk på tale ved mindre mangler, der ikke har betydning for varens funktion eller levetid, men f.eks. kun har kosmetisk betydning.
Afhjælpning – hvad er det?
Du kan reparere eller afhjælpe, hvis det kan udføres fagmæssigt korrekt, uden at varen forringes i værdi. Det skal være uden udgift og væsentlig ulempe
Afhjælpning – hvad er det? Læs videre »