Regler for gebyrer
Virksomheder kan kun opkræve et gebyr hos en forbruger, hvis det er aftalt parterne imellem, eller hvis det undtagelsesvist fremgår af lovgivningen. Virksomheders
Regler for gebyrer Læs videre »
Artikel
Her er de gode råd om køb af julegaver
Hvad er reglerne for at bytte julegaver? Hvor lang tid er et gavekort gyldigt? Og hvad er de gode råd ved køb af gaver på nettet?
Her er de gode råd om køb af julegaver Læs videre »
Leveringen bliver forsinket
Hvornår en levering er så forsinket, at din kunde kan blive frigjort af aftalen, vil afhænge af, hvad du har lovet kunden, da aftalen blev indgået. Du skal
Leveringen bliver forsinket Læs videre »
Produktansvar
Du kan som sælger blive erstatningsansvarlig, hvis det produkt, du har solgt til en forbruger, er årsag til skader på en person eller en genstand. Hvornår
Kunden henter ikke sin vare
Du har pligt til at passe på kundens vare, indtil den bliver afhentet. Du må ikke sælge eller kassere den, selvom du flere gange har bedt kunden om at hente
Kunden henter ikke sin vare Læs videre »
Prisen på varen
Når du handler med forbrugere, skal du altid oplyse prisen inklusive alle afgifter. Kunderne skal tydeligt kunne se prisen på alle varerne. Når kunderne
Fortrydelsesret ved køb i butik
Ved salg fra en fysisk butik er det frivilligt, om du vil tilbyde fortrydelsesret, og du kan i vid udstrækning selv bestemme, hvilke regler der skal gælde
Fortrydelsesret ved køb i butik Læs videre »
Tjenesteydelser: Tilbud og pris
Få en klar aftale med kunden om omfang af arbejde og pris. Ændrer aftalen sig undervejs, og har det betydning for prisen, skal du tydeligt oplyse det til
Tjenesteydelser: Tilbud og pris Læs videre »
Tjenesteydelser: Kunden kan klage i op til 5 år
Kunden kan typisk komme med indsigelser over en tjenesteydelse i op til 5 år, efter den er udført. Det er kunden, der skal bevise, at ydelsen er mangelfuld.
Tjenesteydelser: Kunden kan klage i op til 5 år Læs videre »
Tjenesteydelser: Aftaler
Det er vigtigt, at aftalen med kunden er klar og tydelig. I nogle brancher vil en mundtlig aftale være mest naturlig. En skriftlig aftale vil dog være det
Tjenesteydelser: Aftaler Læs videre »