Atuisoq

Atuisoqs udgivelser

5. okt 2020

Ombytning af varen

Når du ombytter en vare, skal kunden have en ny vare magen til den gamle. Det er en forudsætning, at en ombytning er uden udgift og væsentlig ulempe for kunden. Det er ombytning, når du udleverer en ny vare til kunden. Du kan tilbyde at ombytte en vare, hvis du ...
Læs Mere →
5. okt 2020

Købet hæves

Når købet hæves, skal du have varen tilbage, og kunden skal have sine penge retur. Kunden skal have det beløb retur, han i sin tid betalte for varen. Det gælder uanset, om den siden er steget eller faldet i pris. Det gælder også, selvom varen har mistet i værdi som følge ...
Læs Mere →
5. okt 2020

Afslag i prisen

Afslag i prisen kommer typisk på tale ved mindre mangler, der ikke har betydning for varens funktion eller levetid, men f.eks. kun har kosmetisk betydning. Afslag kan også gives, når der viser sig en mangel på en meget slidt vare. Hvis varen er tæt på at være slidt op eller ...
Læs Mere →
5. okt 2020

Afhjælpning – hvad er det?

Du kan reparere eller afhjælpe, hvis det kan udføres fagmæssigt korrekt, uden at varen forringes i værdi. Det skal være uden udgift og væsentlig ulempe for kunden. En afhjælpning er ikke altid en reparation. Det kan også bestå i, at du fx udleverer en manglende brugsanvisning eller skifter en del. ...
Læs Mere →
5. okt 2020

Reklamationsretten – hvad har kunden ret til?

Kunden kan i første omgang vælge, om han vil have varen repareret eller have en ny. Du kan dog afvise kundens krav, hvis det f.eks. er en meget dyr løsning for dig. Når varen har en mangel, kan kunden kræve, at manglen bliver afhjulpet. Der er fire forskellige muligheder: Du ...
Læs Mere →
5. okt 2020

Transport af varen ved reklamationer

Er en klage omfattet af reklamationsretten, skal afhjælpning være uden udgift for kunden. Som sælger skal du i den forbindelse betale alle udgifter, også transport. Hvis der er tale om mindre genstande, som nemt kan medbringes i et offentligt transportmiddel, kan du dog forvente, at kunden selv indleverer varen i ...
Læs Mere →
Scroll to Top